Erreur 404 : comment les corriger ?

Il y a fort à parier que vous avez rencontré plus d’une fois un message disant « erreur 404 », sans en connaître la véritable signification. Eh bien, lorsqu’il s’affiche sur votre écran, que ce soit à partir de votre ordinateur personnel ou d’autres appareils technologiques, il vous indique que la page sur laquelle vous vous trouvez n’est pas utilisée. Il peut être formalisé sous différents schémas : comme « 404 not found » ou « 404 page not found ».

Tout d’abord, il ne faut pas s’inquiéter outre mesure car il apparaît avec une certaine fréquence et seule la première peut vous faire déclencher toutes les alarmes de panne de matériel informatique. Mais il s’agit de l’une des erreurs les plus courantes que vous pouvez rencontrer lors de l’exploration de nombreux domaines sur Internet. De ce point de vue, vous n’avez pas besoin d’avoir de conséquences avec la génération de cette commande.

Mais il est très important de savoir que cette action peut avoir un effet très négatif sur le positionnement d’une page web. Surtout si vous vous consacrez au commerce électronique ou à d’autres activités présentant des caractéristiques similaires. Car alors, oui, les problèmes seront plus importants et si votre entreprise génère une erreur 404, vous n’aurez d’autre choix que de la corriger le plus rapidement possible. De manière très claire, il faut savoir qu’une erreur 404 est un code d’état qui est envoyé par un serveur web à un navigateur. C’est aussi pour mieux le comprendre : l’utilisateur qui essaie d’accéder à cette page web.

1. Qu’est-ce que l’erreur 404 introuvable et devrions-nous nous inquiéter ? 

L’apparition et la présence d’erreurs 404 sur n’importe quel site sont tout à fait normales. Il n’y a aucun moyen que vous, en tant qu’utilisateur, n’ayez pas rencontré cela. Cela se produit généralement lors de la saisie ou de l’accès à une URL sur le site qui n’existe pas. 

Pourquoi ces liens brisés sont-ils mauvais ?

Surtout, cela peut nuire à vos conversions. Imaginez qu’une personne recherche des informations spécifiques et que ce sujet soit traité sous une forme ou une autre sur votre site. Mais quand il/elle clique sur le lien et essaie d’accéder à la page – pas de page.

Dans la plupart des cas, cela peut entraîner un rebond ou pire encore – le visiteur peut visiter le site Web de votre concurrent et (éventuellement) y effectuer un achat.

A lire : comment réparer erreur 404 gratuitement

Que faut-il faire ?

Deux étapes à considérer :

1. Une surveillance régulière des erreurs 404 doit être effectuée (c’est l’objectif principal de cet article).
2. Vous devez réparer ces liens rompus en redirigeant le trafic utilisateur vers une nouvelle URL de destination (nous passerons en revue certaines tactiques et outils courants).

Comment suivre les erreurs 404 ?

Le suivi des erreurs 404 est possible de plusieurs manières :

1. Suivez les erreurs 404 avec Google Search Console (GSC) , qui propose un rapport sur les erreurs de site (y compris les erreurs 404) qui ont été repérées par les robots d’exploration de Google. Cependant, cette méthode présente certaines limites : les erreurs sont enregistrées par Googlebot (pas nécessairement celles qui sont accessibles par les utilisateurs), vous ne pouvez donc pas voir comment elles affectent les sessions globales des utilisateurs, et vous ne pouvez pas les inclure dans vos rapports d’analyse. Dans cet article, nous ne considérerons pas ce type de vérification, car aucun paramètre supplémentaire n’est nécessaire pour l’afficher. Il vous suffit d’avoir accès à GSC sur le site concerné.  
2. Suivez les erreurs 404 avec les rapports Google Analytics. Ici, nous allons examiner 2 options. La première consiste à configurer 2 rapports personnalisés qui suivent les liens rompus internes et externes, et la seconde consiste à vérifier le rapport Toutes les pages dans GA.
3. Suivez les erreurs 404 avec les événements dans Google Tag Manager. Nous lancerons également Google Tag Manager ici pour examiner la dernière option de suivi des liens brisés. 

2. Rapports personnalisés dans Google Analytics pour réparer les liens brisés

Afin de remplacer ces liens à temps et de ne pas perdre de visiteurs sur le site, nous vous recommandons de configurer deux rapports spéciaux dans Google Analytics pour suivre les liens rompus internes et externes.

Les liens internes sont des liens hypertextes sur le site qui mènent à d’autres pages sur la même ressource. Avec de tels liens, il est non seulement plus facile pour les visiteurs d’accéder aux différentes pages du site, mais les robots des moteurs de recherche peuvent également parcourir le site plus rapidement et avec une meilleure qualité. Les liens internes sont la principale méthode pour augmenter le PageRank interne et le poids des pages du site. À cette fin, il est important de minimiser les erreurs internes sur notre site.

2.1 Création du rapport numéro 1 – pour la correction des liens internes endommagés

Pour configurer un rapport personnalisé dans Google Analytics et suivre les liens internes menant à des pages d’erreur 404, procédez comme suit :

1. Allez dans le menu des paramètres dans « Personnalisation » et sélectionnez « Rapports personnalisés » – dans la fenêtre qui s’ouvre, sélectionnez « Nouveau rapport personnalisé ».

2. Pour créer un rapport personnalisé :

• vous précisez le nom par lequel il vous sera facile de l’identifier parmi d’autres rapports ;
• sélectionnez le type de tableau « Table plate » ;
• ajoutez les paramètres « Page », « Chemin de la page précédente », « Titre de la page » ;
• compléter avec l’indicateur « Vues uniques » ;
• vous créez également deux filtres obligatoires : 

Filtre 1

• Sélectionnez « Ajouter un filtre », utilisez le champ de recherche et ajoutez un paramètre supplémentaire « Chemin de la page précédente » ;
• Sélectionnez « Exclure », « Correspondance exacte » et entrez une valeur dans le champ (entrée).

Filtre 2 :

• Sélectionnez « Ajouter un filtre », utilisez le champ de recherche et ajoutez un paramètre supplémentaire « Titre de la page » ;
• Sélectionnez « Activer », « expression régulière » et dans le champ écrivez le nom de la page qui est classée comme 404. La plus courante est « 404 », « Page introuvable », « Page introuvable ». Ci-dessous, nous utiliserons celui de l’exemple du blog Netpeak – « 404 ».

Filtre 2 :

• Sélectionnez « Ajouter un filtre », utilisez le champ de recherche et ajoutez un paramètre supplémentaire « Titre de la page » ;
• Sélectionnez « Activer », « expression régulière » et dans le champ écrivez le nom de la page qui est classée comme 404. La plus courante est « 404 », « Page introuvable », « Page introuvable ». Ci-dessous, nous utiliserons celui de l’exemple du blog Netpeak – « 404 ».

Si votre site a plus d’une version linguistique, écrivez toutes les variantes de titre qui sont utilisées avec une barre oblique, ce qui signifie « ou ».

Grâce à ce deuxième filtre, seules les pages contenant la balise que vous avez écrite dans le champ seront présentes dans votre rapport personnalisé. Par défaut, le rapport sera généré en fonction des données de la Vue dans laquelle vous l’avez créé. Il s’agit de préférence de la vue par défaut sans aucun filtre appliqué. Si tout est correctement rempli, enregistrez le rapport et consultez les résultats.

Que montrera le rapport personnalisé que vous avez configuré ?

Pour y accéder, cliquez à nouveau sur « Personnalisation » dans la section « Rapports personnalisés ». Une fois que vous l’avez ouvert, sélectionnez la période pour laquelle vous avez besoin de données.

Pour chaque lien interne fixe renvoyant un code de réponse 404, le rapport indiquera :

• Page – adresse d’un lien brisé interne ;
• Chemin de la page précédente – la page sur laquelle se trouve le lien qui ne fonctionne pas ;
• Titre de la page – l’une des balises de titre de la page avec le code 404 : ici ne seront que les titres que vous avez spécifiés « 404 », « Page introuvable », etc. ;
• Pages vues uniques – le nombre de clics uniques sur le lien brisé – plus il y a de clics, plus il est important que le site soit réparé.

Comment corriger les erreurs 404 liées aux liens internes ?

Il existe plusieurs façons de corriger les erreurs causées par des liens internes rompus :

1. Si vous trouvez une adresse incorrecte dans le code de la page qui renvoie à la page « cassé », vous pouvez simplement la remplacer par la bonne. 

Exemples d’erreurs : omission d’une lettre ou ajout de caractères supplémentaires au lien, ou caractères cyrilliques au lieu du latin, et autres omissions lors de l’ajout d’un lien au code de la page.

2. Si la page vers laquelle mène le lien brisé a été supprimée du site et qu’il n’y en a pas d’autre pertinente sur le site, le lien peut être supprimé du code de la page sur laquelle il est placé.

3. Lorsque la page vers laquelle mène le lien brisé est supprimée, mais qu’il existe une autre page similaire pour la remplacer. Dans ce cas, il est recommandé de remplacer le lien dans le code et de mettre en place une redirection 301 de l’ancien vers le nouveau.

La redirection est nécessaire s’il y a eu du trafic vers l’ancienne page ou s’il y a des liens externes, afin que vous ne perdiez pas le poids de l’ancien lien et que vous le transfériez vers le nouveau.

Important : vous ne devez pas définir une redirection 301 de l’ancienne vers la nouvelle page et modifier quoi que ce soit dans le code – les moteurs de recherche ne répondent pas bien aux redirections internes.

Si le code de la page ne contient pas de lien rompu répertorié dans le rapport, cela ne signifie pas du tout que le rapport n’a pas été généré correctement. Peut-être que l’utilisateur lui-même a ajusté l’URL et s’est retrouvé sur une page inexistante. Notez qu’il n’y aura pas plus d’une page vue unique. Dans ce cas, bien sûr, rien n’a besoin d’être corrigé.

2.2. Rapport personnalisé dans Google Analytics pour réparer les liens externes rompus

Les liens externes sont des liens qui mènent d’une ressource à une autre. Puisqu’il existe des liens externes entrants et sortants , nous préciserons que nous parlerons des liens externes entrants ci-dessous. Ce sont des liens vers votre site hébergés sur d’autres ressources.

Le nombre de liens externes, en particulier ceux de bonne qualité, joue un grand rôle dans la création d’une « bonne réputation » aux yeux des moteurs de recherche. Les liens externes entrants amènent de nouveaux visiteurs sur le site, y compris les robots, portent le poids de la ressource sur laquelle ils sont placés, et améliorent également les facteurs comportementaux et le classement des pages dans les résultats de recherche.

Pour détecter et corriger les liens rompus à temps, nous générons un deuxième rapport personnalisé dans GA.

Créer le rapport numéro 2

Pour créer un rapport personnalisé pour les liens externes avec des erreurs 404, nous passons d’abord par le même chemin que lors de la création du premier rapport : Personnalisation – Rapports personnalisés – Ajouter un nouveau rapport personnalisé.

Ensuite, nous suivons les instructions:

• Entrez le nom du rapport ;
• Sélectionnez le type de tableau « Tableau plat » ;
• Ajoutez les paramètres « Page », « Full Referral », « Page Title » ;
• Nous complétons avec l’ indicateur « Unique Page View » .

Et nous devons recréer deux filtres.

Filtre 1

• Sélectionnez « Ajouter un filtre » ;
• Utilisez le moteur de recherche pour ajouter le paramètre « Chemin de la page précédente » ;
• Sélectionnez « Activer », « Correspondance exacte » et écrivez la valeur (entrée).

Ce filtre garantit que seules les ressources externes redirigent vers une page avec un code de réponse 404, de sorte que seuls les liens externes sont inclus dans le rapport.

Filtre 2

• Sélectionnez « Ajouter un filtre » ;
• Ajoutez un paramètre supplémentaire « Titre de la page » ;
• Sélectionnez « Inclure » (dans le rapport précédent, nous avons défini « Exclure »), « expression régulière – regex » – dans le champ, écrivez Titre des pages avec le code 404.

Grâce à ce filtre, seules les pages dont le titre contient la balise que vous avez spécifiée seront incluses dans le rapport personnalisé.

Nous enregistrons le rapport et examinons les résultats.

Que montrera le rapport que nous avons créé

Semblable au rapport précédent: dans la première colonne – l’adresse du lien « cassé », dans les troisième et quatrième – le nom de la page spécifiée lors de la création du rapport et, par conséquent, le nombre de vues uniques. La deuxième colonne contient le canal ou l’adresse de la ressource qui héberge le lien externe rompu.

Comment corriger les erreurs 404 liées aux liens externes

Étant donné que les liens sont placés dans le code des pages d’autres sites, l’option d’édition de chaque lien brisé individuel est sélectionnée en fonction de si vous y avez accès :

1. S’il est possible de remplacer l’ancien lien ou celui qui contient une erreur par un nouveau adapté, contactez le webmaster ou remplacez-le vous-même (si vous avez accès au panneau d’administration).
2. S’il ne peut pas être remplacé, nous mettons en place une redirection 301 vers la page la plus pertinente du site.

Si la deuxième colonne indique « sms » ou « Facebook », il est recommandé de revoir les liens dans la distribution des messages ou les publications Facebook.

Pour trouver une page de domaine avec un lien brisé vers votre site, vous pouvez utiliser les rapports de liens entrants Serpstat ou Ahrefs, les opérateurs de recherche Google seraient également utiles. 

Par exemple, pour rechercher un lien dans un domaine étranger, nous utilisons un opérateur au format suivant :

[домейн на вашия сайт] site: [домейн, който води към вашия сайт].

3. Analyse des pages d’erreur 404 via le rapport Toutes les pages dans Google Analytics

Avez-vous des pages qui renvoient un code de réponse 404 ?

Si vous voyez un message comme « Page introuvable », c’est un bon début. Sur le blog Netpeak par exemple c’est : 

Vérifiez ensuite le titre de cette page 404. Sur cette page, c’est : « 404 ».

Il nous suffit donc d’appliquer un filtre personnalisé au rapport Comportement du contenu du site Toutes les pages dans Google Analytics, où nous verrons combien de personnes (et combien de fois) ont vu une erreur 404.

Ouvrez votre compte Google Analytics, puis recherchez Comportement Contenu du site Toutes les pages :

Vous devez maintenant créer un filtre avancé qui affiche uniquement le trafic vers les pages dont le titre contient le titre de la page d’erreur 404.  

1. Ajoutez le titre de la page comme dimension secondaire .
2. Sélectionnez ensuite le lien Avancé à côté du champ de recherche.
3. Sélectionnez ensuite la règle « Titre de la page : contenant » – dans le champ, marquez le titre de votre page. Pour nous, c’est « 404 » – rappelez-vous que votre page d’erreur 404 peut contenir un titre différent. 

Enregistrez en appuyant sur « Appliquer » et… Voilà, vous avez un rapport complet qui vous donne des informations sur le nombre d’utilisateurs qui ont fini par atteindre la page 404, combien d’entre eux ont rebondi, etc. 🙂 Cela créera une liste de pages Web cassées que vous devrez parcourir manuellement plus tard, découvrir les causes des erreurs et résoudre les problèmes, le cas échéant, bien sûr.

4. Analyse des pages d’erreur 404 via Google Analytics et Google Tag Manager

Comme nous l’avons mentionné au début de l’article, une troisième façon d’analyser les erreurs 404 est via Google Tag Manager. Cela nous aidera à créer un événement qui se déclenchera chaque fois qu’un utilisateur atterrira sur une page 404 de notre site. 

Étant donné que le moyen le plus efficace de détecter les erreurs consiste à utiliser le titre de la page, nous devons d’abord créer une variable pour y faire référence. Utilisez un nom personnalisé ou « Variable d’en-tête de page ». Notre objectif est de créer une variable qui vérifie le titre de la page (par exemple « 404 » ou « Page introuvable »).

Ouvrez le tableau de bord de votre site dans Google Tag Manager et suivez ces étapes :

1. Allez dans « Variables » , faites défiler jusqu’à « Variables définies par l’utilisateur » et sélectionnez « Nouveau ».

2. Modifiez les paramètres suivants :

nom : « JavaScript – Titre de la page » ;

saisissez : « Variable JavaScript » ;

variable globale : « document.title ».

Cette variable fournira des informations sur le titre de la page sur laquelle se trouve le visiteur.

3. Ensuite, nous devons créer un déclencheur qui se déclenche lorsque le titre de la page contient « 404 ». Dans votre cas, le titre peut être différent, utilisez donc celui qui correspond à votre site Web. 

Nous allons dans « déclencheurs » dans le menu principal de GTM et sélectionnons « Nouveau ». Lorsque nous créons un déclencheur, il est important de le nommer de manière à ce que nous comprenions ce qu’il fait. Un nom approprié ici serait « 404 Trigger Title » .

Important – ce déclencheur est sensible à la casse. Donc, si le titre de votre page 404 est « Page introuvable », alors le déclencheur « page introuvable » ne fonctionnera pas.

3.1. Sélectionnez Type d’événement – Affichage de la page.

3.2. Pour « Ce déclencheur se déclenche », sélectionnez – Vue de certaines pages.

3.3 Saisissez une condition : 

« JavaScript – Titre de la page » (la variable que vous avez créée précédemment) > contient > « 404 » (Titre de la page).

Nous devons maintenant configurer un événement Google Analytics pour envoyer les informations reçues au système Analytics.

1. Créez une balise personnalisée appelée « 404 – Balise d’événement » . Terminez la configuration suggérée pour cette balise.

Paramètres que vous devez définir :

Titre – 404 – Balise d’événement ;

tapez – « Analyse universelle » ;

type de piste – « Événement » ;

catégorie – « Erreur 404 » ;

action – « {{Page URL}} » –  chaque fois que cet événement est déclenché, Google Tag Manager remplit dynamiquement l’URL de la page (adresse Web complète) en tant qu’action d’événement. De cette façon, vous verrez quelles URL obtiennent le plus de résultats 404.

Vous pouvez également utiliser {{Page Path}} au lieu de {{Page URL}} si vous le souhaitez. Si votre site couvre plusieurs domaines et que toutes les données sont visibles dans un seul compte Google Analytics, vous devez absolument vous en tenir à {{URL de la page}} en tant qu’action d’événement.

Coup sans interaction – vrai.

Ajoutez le déclencheur que nous avons créé – « 404 Trigger Title » à cette balise Universal Analytics.

Enregistrez, activez le mode aperçu et débogage, et vérifiez que la balise se déclenche UNIQUEMENT lorsqu’elle le devrait. 

Tirez parti des rapports en temps réel dans Google Analytics : entrez une URL absurde qui n’existe pas vraiment sur votre site Web et ouvrez Rapport en temps réel – Événements. Si un événement 404 y apparaît en quelques secondes, alors tout va bien !

En conclusion

Les liens externes et internes jouent un rôle non négligeable dans le bon référencement du site, il est donc extrêmement important qu’ils soient pertinents et bénéfiques pour celui-ci.

Le moyen le plus simple de surveiller les liens rompus internes et externes consiste à créer des rapports personnalisés dans GA. 

Par conséquent:

1. Créez des rapports en suivant les instructions ci-dessus ;
2. Vérifiez-les 2 à 3 fois par mois avec seulement quelques vérifications rapides ;
3. Correction en cas de liens vers des pages avec des erreurs 404 :

• pour interne – regardez d’abord le code, analysez s’il y a une erreur dans l’URL, quelle page de remplacement sera la plus appropriée, si une redirection 301 est nécessaire, et ensuite seulement apportez des modifications ;
• pour l’externe – déterminez si l’erreur doit être corrigée (en fonction du canal spécifié à partir duquel le lien rompu a été cliqué), s’il est possible de remplacer le lien. Sinon, configurez une redirection 301 vers la page la plus pertinente de votre ressource.